السياسات

عندما نشير إلى (نحن أو لنا) فإننا نعني سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) ومكتبنا الرئيس في قطر، نحن نقدم منصة برمجيات عالمية سهلة الاستعمال للأعمال الصغيرة والمتوسطة ومستشاريها، إذا رغبت أن تعرف المزيد عما نفعلة الرجاء إرجع إلى (معلومات عنا) في صفحة سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن)، ولأغراض حماية البيانات نحن نعمل كمراقبين فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، إن المسؤول عن حماية البيانات لدينا هو ممثلنا، ويمكنك الاتصال به على support@sadad.qa

عندما تقوم بزيارة موقعنا أو تستخدم خدماتنا نجمع البيانات الشخصية، وتستخدم هذه البيانات الشخصية فقط ونفصح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية لإطلاعك على فوائد خدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) ولمساعدتنا في تشخيص خبرتك وتحسينها.

• المعلومات التي نجمعها بطريقة آلية: عندما تستخدم خدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) نجمع البيانات المرسلة إلينا عن طريق حاسوبك والهاتف النقال أو جهاز وصول آخر، وتشمل المعلومات المرسلة لنا، ولكنها لا تقتصر على ما يلي: بيانات عن الصفحات التي تصل إليها وعنوان بروتوكول الجهاز، وهوية الجهاز، والمعرف الفريد، ونوع الجهاز، ومعلومات عن الموقع الجغرافي والحاسوب، ومعلومات الاتصال، ومعلومات شبكة الهاتف النقال، و إحصاءات عن عرض الصفحة وحركة المرور إلى ومن المواقع ومحدد المصدر الموحد (URL) وبيانات الإعلان وبيانات سجل الشبكة القياسية ومعلومات أخرى، كذلك نجمع معلومات مجهولة عن طريق استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (cookies) ومنارات الشبكة.
• المعلومات التي تزودنا بها: قد نقوم بجمع وتخزين أي معلومات تزودنا بها عندما تستخدم خدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) بما في ذلك عندما تضيف معلومات على نموذج الشبكة وتضيف أو تحدث معلومات حسابك وتشارك في المناقشات الاجتماعية والدردشة أو حل النزاعات، أو عندما تتصل بنا فيما يتعلق بخدمات سداد لحلول الدفع (برنامج الدفع الآمن)، عندما تستخدم خدمات سداد لحلول الدفع نجمع معلومات عن صفقاتك وأنشطتك، بالاضافة إلى ذلك إذا فتحت حساب مع سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) أو استخدمت خدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
  1. معلومات الاتصال، مثل: اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، والمعلومات الأخرى المشابهة.
  2. المعلومات المالية مثل أرقام حساب البنك الكاملة و / أو أرقام بطاقات الائتمان والتي تربطها بحساب سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) أو تعطينا إياها عندما تستخدم خدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن).
  3. بيانات شخصية مفصلة مثل تاريخ ميلادك و أرقام الهوية الوطنية، كذلك قد نقوم بجمع معلومات منك أو عنك من مصادر أخرى من خلال اتصالك معنا، بما في ذلك فريق دعم العميل ونتائجك عندما تستجيب للدراسة الاستقصائية وتفاعلك مع أعضاء أسرة شركة سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) أو الشركات الأخرى (وبموجب سياسة الخصوصية والقانون السداد المفعول) ومن حسابات أخرى نعتقد أنك تتحكم فيها (سواء كان جزئيا أو كلياً)، بالإضافة إلى ذلك ولأغراض الجودة والتدريب أو لحمايتها فإن سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) ممكن أن تراقب أو تسجل محادثاتها الهاتفية معك أو مع أي شخص يعمل بالنيابة عنك، وبالاتصال مع سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) تقر بأن اتصالك يمكن أن يكون مسموعا أو مراقباً أو مسجلاً دون إشعار آخر أو تحذير.
• المعلومات من مصادر أخرى: كذلك ممكن أن نحصل على معلومات أخرى من أطراف ثالثة، مثل: مكاتب الائتمان، وخدمات التحقق من الهوية، قد تختار تزويدنا بالوصول إلى معلومات شخصية مخزنة من قبل أطراف ثالثة مثل مواقع التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال الفيسبوك والتويتر) والمعلومات التي يمكن أن نستلمها تختلف حسب الموقع، وتتم مراقبتها من قبل ذلك الموقع، ومن خلال ربط حساب يديره طرف ثالث بحسابك لدى سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) فإنك تفوض سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) بالوصول إلى هذه المعلومات توافق على أن سداد قد تقوم بجمع وتخزين واستخدام هذه المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
• المصادقة واكتشاف الاحتيال: للمساعدة في حمايتك من الاحتيال وسوء استخدام بياناتك الشخصية قد نقوم بجمع بيانات عنك وعن التفاعلات مع خدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن)، كذلك يمكن أن نقيم حاسوبك وهاتفك النقال أو أي وسيلة وصول أخرى لاكتشاف أي برمجيات خبيثة أو نشاط خبيث.
• استعمال هاتفك النقال: قد نمنحك القدرة على الاتصال بخدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) باستخدام الهاتف النقال، إما عن طريق تطبيق الهاتف النقال أو عن طريق شبكات الهاتف النقال، وتنطبق أحكام سياسة الخصوصية هذه على جميع هذه الهواتف النقالة واستخدام أجهزة الهاتف النقال، قد نمنحك القدرة على الاتصال بخدمات سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) باستخدام الهاتف النقال، إما عن طريق تطبيق الهاتف النقال، أو عن طريق شبكات الهاتف النقال. وتنطبق أحكام سياسة الخصوصية هذه على جميع هذه الهواتف النقالة واستخدام أجهزة الهاتف النقال، عندما تحمل أو تستخدم تطبيقات الهاتف النقال لدينا أو تصل إلى أحد مواقع الهاتف النقال الأمثل الخاصة بنا قد نستلم معلومات عن موقعك وجهاز الهاتف النقال الخاص بك، بما في ذلك المعرّف الفريد لجهازك، وقد نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدمات تعتمد على الموقع مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصص الآخر، إن معظم أجهزة الهاتف النقال تسمح لك بمراقبة وتعطيل خدمات الموقع في قائمة إعدادات الجهاز، وإذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية تعطيل خدمات موقع جهازك ننصح بالاتصال بخدمة الهاتف النقال أو مُصنّع جهازك الخاص.
• المعلومات التي تزودنا بها مباشرة: عندما تزور أو تستخدم أجزاء من مواقعنا الإلكترونية و/ أو خدماتنا قد نطلب منك تزويدنا ببيانات شخصية، وعلى سبيل المثال قد نطلب معلومات الاتصال الخاصة بك عندما تسجل للتجربة المجانية وترد على طلب العمل أو عرض على البريد الإلكتروني وتشارك في المنتديات الاجتماعية أو تنضم إلينا في وسائل التواصل الاجتماعي أو تشارك في التدريب والأحداث أو تتصل بنا لتستفسر عن أسئلة أو تطلب الدعم، ولست مضطراً لتزويدنا ببياناتك الشخصية إذا لم ترد ذلك، ولكن هذا يعني أنك لن تستطيع استخدام بعض الأجزاء من مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا.
• المعلومات التي نجمعها آلياً: بينما تستخدم موقعنا وخدماتنا نجمع معلومات عامة عن أنواع المتصفح والخوادم ومشغلي الشبكات، والتي تكون عادة متاحة، وتشمل هذه عدة أشياء، مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع الجهاز، كذلك نجمع المعلومات عندما تتنقل في مواقعنا وخدماتنا بما في ذلك الصفحات التي اطّلعت عليها والروابط التي تنقرها، وهذه المعلومات تساعدنا على استكشاف المشاكل وفهم كيف تستخدم موقعنا وتحسن منتجاتنا وخدماتنا وتساعدنا في ضمان تزويدك بأفضل الخبرات الممكنة.
• المعلومات من الأطراف الثالثة: معظم المعلومات التي نجمعها نحصل عليها منك مباشرة، وأحياناً ممكن أن نجمع بيانات شخصية عنك من مصادر أخرى، مثل: المواد المتوفرة عامة، أو من مصادر ثالثة موثوق بها، مثل: شركائنا في التسويق والأبحاث، ونحن نستخدم هذه المعلومات لإكمال البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك من أجل إعلام أفضل، وتشخيص خدماتنا وتحسينها، وللتأكد من صحة البيانات الشخصية التي تزودنا بها، وإذا لم نجمع بياناتك الشخصية قد نصبح غير قادرين على تزويدك بجميع خدماتنا وبعض الوظائف والمزايا على مواقعنا التي قد لا تكون متاحة لك.

إن الأساس الذي نعتمد عليه في جمع المعلومات الشخصية المشار إليها أعلاه واستخدامها يعتمد على المعلومات الشخصية المعنية والسياق المحدد الذي نجمعها فيه، ومع ذلك نجمع عادة المعلومات الشخصية منك فقط عندما نحصل على موافقتك لفعل ذلك، وعندما نحتاج إلى المعلومات الشخصية لنوقع عقدا معك، أو عندما تكون المعالجة لمصلحتنا المشروعة، أو لم يتم تجاوزها من قبل مصلحة حماية بياناتك أو الحقوق الأساسية والحريات، في بعض الحالات قد يكون لدينا التزام قانوني لجمع البيانات الشخصية منك.

نجمع البيانات لنمكنك من تلقي فوائد موقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا، وبموجب سياسة الخصوصية هذه وتفضيلات بياناتك، قد نقوم باستخدام البيانات التي نجمعها لبعض أو جميع الأغراض التالية:

1. تنفيذ التزاماتنا بتزويدك بالمنتجات والخدمات المتفق عليها.
2. تأسيس حسابك وصيانته وإدارته.
3. صيانة واستكشاف موقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتحسينها.
4. تطوير منتجات وخدمات جديدة.
5. إذا كانت تفضيلاتك تسمح بذلك، تقديم التوصيات والمنتجات والخدمات.
6. قياس أداء موقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
7. أمنك وحمايتك وحماية أنفسنا وموقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا والجمهور.
8. الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية ورفع التقارير.
9. الاتصال معك بخصوص موقعنا ومنصاتنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا، مثل إبلاغك بالتغييرات والتحديثات وتنبيهك إلى الخروقات الأمنية للبيانات وتزويدك بخدمات دعم العميل.
10. بموافقتك الصريحة على إنشاء وتوزيع مواد ترويجية وتسويقية ذات الصلة بك لأغراض الجودة والنوعية والتدريب.
11. في حالة المعلومات غير المحددة فقط أو المعلومات الشخصية فقط وبموافقتك الصريحة فقط ترويج وتسويق أنفسنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا (بما في ذلك صفحات وسائل التواصل الاجتماعي التي نصونها ونشغلها مثل فيسبوك وإنستجرام وتويتر ويوتيوب إلخ…
12. أي استخدامات أخرى يتم تحديدها لك عند جمع بياناتك الشخصية كما هو متصور وإلى حد معقول في سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأحكامنا وشروطنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها تبقى داخل سداد لحلول الدفع (نظام الدفع الآمن) إلا في الحالات التالية:

1. عندما تعطينا موافقة صريحة على تقاسم بيانات.
2. عندما نشارك هذه المعلومات مع الشركات التابعة لنا والشركات الأم والمؤسسات الموثوقة التي نعمل معها لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك.
3. عندما نتقاسمها مع مزودي الخدمة الخارجيين الموثوق بهم، ومعالجي البيانات، مثل: مراكز البيانات، ومستضيفي الشبكات، والتخزين السحابي، ومزودي البرمجيات السحابية، ومزودي دعم الزبائن، ومعالجي الدفعات، ومحصلي الديون، والمحاسبين، وشركات التأمين.
4. عندما نشارك المعلومات مع الباعة المحتملين أو المشترين لأعمالنا وأصولنا.
5. عند مشاركتها مع المنظمين والأطراف الأخرى ذات الصلة لغرض الوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية وإعداد التقارير، أو عندما نعتقد بنية حسنة أن الإفصاح أمر ضروري لحماية ممتلكاتنا أو حقوقنا أو حقوق الأطراف الثالثة أوالجمهور بصفة عامة

إنها بياناتك الشخصية، ولك حقوق معينة تتعلق بها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالاتنا التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في أسفل بريدنا الإلكتروني أو بإرسال رسالة إلكترونية على العنوان التالي: privacy@sadad.qa وتشمل حقوقك الحق في:

1. أن تعرف ما هي البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتأكد من أنها صحيحة ومحدثة.
2. طلب نسخة من بياناتك الشخصية، أو أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو حذفها.
3. الاعتراض على معالجتنا المستمرة لبياناتك الشخصية، وبإمكانك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت بإرسال رسالة إلكترونية إلىprivacy@sadad.qa وسوف نستجيب لطلبك خلال فترة معقولة بعد تقديم الطلب، ونحن عادة لا نتقاضى رسوماً على الطلبات المعقولة للوصول إلى بياناتك الشخصية، ومع هذا نحن نتقاضى رسوماً معقولة والتي نشعرك بها قبل أن تمضي قدماً في الطلب بخصوص الوقت والتكلفة إذا كانت هناك حاجة إلى وقت أطول لجمع المادة المطلوبة لك وإعدادها، أي قلق يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية يجب أن تنقله إلينا بإرسال رسالة إلكترونية إلى privacy@sadad.qa وسنراجع شكواك ونحاول أن نرجع إليك ضمن إطار زمني معقول.

سوف نتخذ جميع الخطوات المعقولة التي نقدر عليها لضمان أن تكون المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة. كذلك سوف نتخذ الخطوات المعقولة لضمان أن تكون المعلومات كاملة ومحدثة، ومع ذلك نعتمد عليك لإبلاغنا بأي تغيرات في بياناتك الشخصية، كذلك يمكنك أن تغير بياناتك الشخصية المتعلقة بحساب سداد لحلول الدفع في المنصة تحت بند الإعدادات.

نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية، وقد اتخذنا الخطوات لضمان أن تعالج بياناتك الشخصية بأمان ومنع الوصول غير المصرح به، ولجمع أو لاستخدام أو الإفصاح عنها، ونسخ أو تعديل أو التخلص منها، أو المخاطر المشابهة، وعلى الرغم من أننا نهدف إلى إنشاء بيئة آمنة بمحاولة حصر الوصول إلى الموقع على المستخدمين الشرعيين فنحن لا نستطيع أن نضمن أن الأطراف غير المصرح لهم لن يصلوا، وفي حدود ما يسمح به القانون لا نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن أي وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصية، وسوف نبذل كل جهد ممكن لإبلاغ هيئة حماية البيانات الشخصية القطرية أو أي جهة أخرى ذات الصلة بأسرع ما يمكن بوقوع أي خرق كبير لبياناتك الشخصية ممكن أن يعرض للخطر حقوقك وحرياتك كشخص طبيعي. كذلك سوف نبلغك وبدون أي تأخير غير مبرر إلا إذا كان الخطر على حقوقك الشخصية وحرياتك بسيطا مثل حالة كون البيانات المخترقة مشفرة جيداً. يرجى الاتصال بنا على العنوان : privacy@sadad.qa فورا إذا علمت بوجود أي استخدام غير مصرح به لحسابك من قبل أي شخص آخر أو أي خرق آخر للأمن.

طول المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك السرية يعتمد على طبيعتها وعما إذا كان لدينا عمل يتطلب الاحتفاظ بها (على سبيل المثال تزويدك بالخدمة التي طلبتها أو الالتزام بالمتطلبات القانونية السدادة المفعول أو متطلبات الضرائب والحسابات). وسوف نحتفظ ببياناتك الشخصية حسب اللزوم لتزويدك بالخدمات أو لمصالحنا التجارية المشروعة ما دامت العلاقة مستمرة معك ولمدة من الوقت بعد ذلك، وما دام كان لنا مصلحة تجارية مستمرة في الاحتفاظ بهذه البيانات وفقا لسياسات وممارسات الاحتفاظ بالبيانات لدينا، وبعد تلك الفترة سوف نتأكد من حذفها أو جعلها مجهولة المصدر.

يمكن معالجة معلوماتك خارج البلاد التي تعيش فيها، بغض النظر عن المكان الذي تستعمل وتعالج وتخزن فيه بياناتك سوف نلتزم بالحماية الموضحة في سياسة الخصوصية والتشريعات ذات الصلة، وعندما نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية إلى طرف ثالث في بلد آخر نضع ضمانات للتأكد من استمرار حماية بياناتك الشخصية.

لجعل هذا الموقع يعمل بالطريقة المناسبة نضع أحيانا ملفات بيانات صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على جهازك، وملف تعريف الارتباط (الكوكي) هو ملف نصي صغير يخزنه الموقع على حاسوب الزائر، والذي يقدمه المتصفح إلى الموقع في كل مرة يعود فيها الزائر، وتمكن الموقع من تذكر أعمالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وتفضيلات العرض) على مدى فترة من الزمن حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها كلما تعود إلى الموقع أو تتنقل من صفحة إلى أخرى، ويستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحديد هويتك من بين مستخدمين آخرين، وتتبع استخدامك لموقعنا وتفضيلات الوصول إلى موقعك، وقد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط التالية:

1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية جدا: وملفات الارتباط هذه التي يتطلبها تشغيل الموقع تشمل على سبيل المثال ملفات الارتباط التي تمكنك من التسجيل في مناطق آمنة من موقعنا، وتمكنك من استخدام خدمات الفواتير الإلكترونية.
2. ملفات الأداء التحليلي: وهي تسمح لنا بإحصاء عدد الزائرين ومشاهدة كيف يتحرك الزائرون حول موقعنا عندما يستخدمونه، وهذا يساعدنا على تحسين الطريقة التي يعمل بها موقعنا، وعلى سبيل المثال ضمان أن المستخدمين يجدون ما يبحثون عنه بسهولة.
3. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تستخدم للتعرف عليك عندما تعود إلى موقعنا، وهذا يمكننا من تشخيص المحتوى لك ويحييك بالاسم ويتذكر تفضيلاتك (على سبيل المثال اختيارك للغة أو المنطقة)
4. استهداف ملفات تعريف الارتباط: وهذه الملفات تسجل زيارتك لموقعنا والصفحات التي زرتها والروابط التي تتبعها. وتستخدم هذه المعلومات لجعل موقعنا والإعلانات المعروضة عليه أكثر ملاءمة إلى اهتماماتك، كذلك يمكن أن نتقاسم هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لهذا الغرض، يرجى الملاحظة أن الأطراف الثالثة (بما في ذلك على سبيل المثال شبكات الإعلان ومزودي الخدمات الخارجية مثل خدمات تحليل حركة المرور على الشبكة) يمكن أن تستخدم ملفات تعريف الارتباط والتي ليس لنا سيطرة عليها، وملفات تعريف الارتباط هذه من المحتمل أن تكون ملفات تعريف ارتباط تحليلي أو ملفات تعريف ارتباط مستهدفة، تستطيع التحكم في و / أو حذف ملفات تعريف الارتباط حسب رغبتك، ولمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى (aboutcookies.org). تستطيع حذف جميع ملفات تعريف الارتباط الموجودة على حاسوبك، ويمكنك إعداد جميع المتصفحات للحيلولة دون وضعها، وإذا فعلت هذا يجب عليك ضبط بعض التفضيلات يدويا في كل مرة تزور فيها موقعنا، فيما بعض الخدمات والوظائف قد لا تعمل.

إذا كنا نحن أو جميع أصولنا تم الحصول عليها من قبل آخرين أو في حالة خروجنا من العمل لندخل في الإفلاس، تصبح معلومات المستخدم أحد الأصول التي تنقل أو يتم الحصول عليها من طرف ثالث، أنت تقر وتوافق أنه إذا حدث هذا النقل فإن أي مستحوذ على عملنا سوف يستمر في استخدام بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.

قد يحتوي موقعنا على روابط من مواقع أطراف ثالثة وإليها، وإذا نقرت على مثل هذه الروابط فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك، وتكون عرضة لسياسة الخصوصية و / أو الشروط التي تحكم استخدام هذه المواقع، ليس لدينا سيطرة على مثل هذه المواقع، ولسنا مسؤولين عن أي محتوى أو ممارسات الخصوصية، أو شروط مثل هذه المواقع، أو أي معلومات تزودهم بها، لذلك يجب عليك أن تقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة لتعرف كيف يستخدمون البيانات الشخصية عند زيارة مواقعهم.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ردود فعل نرجو الاتصال بنا على: privacy@sadad.qa

سداد هو وجهتك الأولى لجميع حلول الدفع الإلكتروني، نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل بوابات الدفع في قطر، مع التركيز على الموثوقية، ودعم العملاء، والأمن على مستوى عالمي، نحن نعمل بجد لجعل الشركة جاهزة لتبني المدفوعات الرقمية والازدهار مع أفضل حلول الدفع في قطر.